化诉止争 提振消费信心

——市消保委 中院消费纠纷协作化解机制研讨会

 2023年1月13日下午，市消保委联合市中院召开了化诉止争、提振消费信心的消费纠纷协作化解机制研讨会。

宁波市消费者权益保护委员会陈超秘书长发言

 消保委陈超秘书长就2022年度二手车消费纠纷及投诉情况进行了介绍。自去年3月15日市消保委对我市二手车市场进行重点关注以来，经过近一年的行业规范，行业协会的自律倡议，目前我市已有11家市场已成立消费维权联络站，化诉止争工作成效显著。

参会人员进行了交流发言

会议对如何化解二手车消费纠纷进行了研讨，并就争诉提出了共性的难点和焦点：二手车车况追溯难度大，特别是过往车况信息获取较难；车辆鉴定评估及检测执行标准不是唯一，各方机构出示的检测报告版本多样，内容不一；银行贷款细节问题不明确；车况及质量认定条款的不合理性，尤其是体现在部分事故车的界定上，导致法院裁判工作容易引起争议等。

与会二手车行业人士对加快制订宁波市二手车检测地方标准提出了建议。宁波市二手车流通协会代表重点介绍了协会的影像核对系统，该系统有效核对了交易双方和车辆信息及相关凭证，为争议提供了真实性的原始证据。

宁波市中级人民法院毛庭长发言

市中院毛庭长对消保委及行业协会在化诉止争中做出的贡献表示感谢；提出了法院要在鉴定标准及举证责任的认定方面进一步梳理及探讨；同时，通过宁波法院服务企业在线平台，征求专家意见，争取在案件处理中更显公平公正。